捷创分享：在竞争激烈的 PCBA（印刷电路板组装）行业，维护与长期合作客户的良好关系至关重要。优质的售后服务不仅是对产品质量的有力保障，更是增强客户粘性、提升企业口碑的关键因素。深圳捷创电子专注中小批量 PCBA 一站式服务，深知长期合作客户的重要性，因此在售后服务方面为他们提供了一系列特殊待遇。今天捷创小编特意整理了相关内容，希望看完后能够帮助到您！

优先技术支持

1. 专属技术团队：深圳捷创电子为长期合作客户组建了专属的技术支持团队。该团队由经验丰富的工程师组成，他们熟悉客户的产品和业务需求，能够快速响应并解决客户在使用 PCBA 产品过程中遇到的技术问题。无论是电路故障排查、性能优化，还是新功能开发的技术咨询，专属团队都能凭借专业知识和丰富经验，为客户提供精准、高效的解决方案。

1. 24 小时在线服务：为确保长期合作客户在任何时候都能获得帮助，深圳捷创电子提供 24 小时在线技术支持服务。客户可以通过电话、微信、邮件等多种方式与技术团队取得联系，无论白天黑夜，只要客户有需求，技术人员都会及时响应，第一时间为客户排忧解难。这种全天候的服务模式，极大地提高了客户的满意度和忠诚度。

快速维修服务

1. 优先维修安排：当长期合作客户的 PCBA 产品出现故障需要维修时，深圳捷创电子会将其维修需求列为优先处理事项。跳过常规的排队等待流程，直接安排专业维修人员进行检测和维修。这大大缩短了维修周期，减少了因产品故障给客户带来的生产延误和经济损失。

1. 缩短维修周期：除了优先安排维修，深圳捷创电子还会通过优化维修流程、调配优质资源等方式，尽可能缩短维修周期。利用先进的检测设备和高效的维修工艺，快速定位故障点并进行修复。对于一些常见故障，甚至可以实现当天维修完成并寄回客户，确保客户的生产经营活动不受太大影响。

延长质保期限

1. 额外质保时长：相比于普通客户，深圳捷创电子会为长期合作客户提供更长的质保期限。在原有质保期的基础上，额外延长 6 个月至 1 年不等。这不仅体现了深圳捷创电子对自身产品质量的信心，也让长期合作客户在使用产品过程中更加安心，无需担心质保期过后可能出现的质量问题。

1. 质保范围拓展：除了延长质保期限，深圳捷创电子还会适当拓展长期合作客户的质保范围。对于一些因非人为因素导致的产品损坏，即使不在常规质保范围内，也会根据实际情况给予免费维修或更换服务。这种贴心的质保政策，进一步增强了长期合作客户对深圳捷创电子的信任和依赖。

定期回访与技术培训

1. 定期回访：深圳捷创电子会安排专人定期对长期合作客户进行回访，了解客户对 PCBA 产品的使用情况、满意度以及新的需求。通过回访，及时收集客户反馈，发现并解决潜在问题，不断优化产品和服务。同时，回访也是与客户保持良好沟通的重要方式，有助于加深双方的合作关系。

1. 免费技术培训：为了帮助长期合作客户更好地使用和维护 PCBA 产品，深圳捷创电子会为其提供免费的技术培训服务。培训内容包括产品原理、操作方法、常见故障排查与处理等。通过培训，提高客户技术人员的专业水平，减少因操作不当导致的产品故障，提升客户的生产效率和产品质量。

深圳捷创电子凭借 8 小时加急响应机制，在售后服务中能够迅速响应长期合作客户的需求，提供及时、有效的解决方案。提供 Layout 设计、PCB 制板、SMT 加工、代采贴片物料、BOM 配单全流程服务，确保长期合作客户在整个合作过程中都能享受到优质、全面的服务。针对长期合作客户，深圳捷创电子通过提供优先技术支持、快速维修服务、延长质保期限以及定期回访与技术培训等特殊待遇，展现了对客户的高度重视和真诚关怀。选择深圳捷创电子，就是选择品质保障。有 PCBA 制造需求，欢迎随时联系！